В приемную президента России теперь может лично зайти любой желающий. Во всех 83 субъектах страны открылись общественные представительства главы государства, куда можно обратиться с любой жалобой или предложением. 22 ноября первые посетители приемных смогли пообщаться с Дмитрием Медведевым напрямую в режиме видеоконференции.

Президент России особо отметил: любые обращения граждан в его приемную или в местные администрации не должны оставаться без внимания. Чиновников, которые не торопятся с ответом, Медведев предлагает привлекать к административной ответственности.

До этого президенту можно было только писать — письма, электронные сообщения и комментарии в блог. Теперь с президентом можно поговорить напрямую. В каждой из открывшихся сегодня 83 приемных — видеокамеры. Сегодня включены были все. Таких каналов общения с властью все больше, но качество все еще страдает.

«Люди пишут на самый верх — президенту, в правительство, в результате, естественно, жалоба по цепочке добирается до самого низа — главе местного самоуправления, и потом на нее дается формальная отписка. Вот этого быть не должно, — подчеркивает Дмитрий Медведев. — И вообще пора сделать так, чтобы эти обращения влекли не только прямую реакцию чиновников но и — в случае отказа или затягивания решения вопроса — дисциплинарную и административную ответственность».

Первое обращение — с Дальнего Востока: «Огромная просьба перевести ТЭЦ-2 на газовое оборудование. Трубы ТЭЦ-2 и сажа, которая оседает, вредит здоровью жителям Владивостока».

Министр энергетики Шматко на тот момент находился на Западе, в Брюсселе, но тоже был на видеосвязи. Ответил, что первый газ во Владивосток придет к середине 2011-го, полностью ТЭЦ переоборудуют через два года.

«Задача на самом деле очень важная для всех, кто живет во Владивостоке, вопрос просто такой критически, — отмечает российский президент. — У меня тут список лежит, много людей на эту тему писали. Давайте так поступим: я сейчас подпишу поручение о том, чтобы эту работу ускорили. И, соответственно, первый доклад на эту тему должен состояться до 1 июля 2011 года, — о том, как идет модернизация котельного оборудования».

«Большинство таких жалоб — это нужно прямо сказать — 90 %, наверное, относится к компетенции региональных властей и органов местного самоуправления, — заметил Дмитрий Медведев. — Именно они и должны заниматься этим вопросом. Но я специально сегодня обращаю на это внимание для того, чтобы все коллеги, которые этим занимаются в региональных органах власти, в органах местного самоуправления, отдавали этой работе приоритетное значение. Если я на это время трачу, вы, тем более, должны этим заниматься».

Ситуация с ЖКХ у президента на особом контроле. Лично общаться с гражданами в таком формате Дмитрий Медведев намерен как минимум дважды в год.